Vous avez un délai de 14 jours après votre commande pour nous retourner vos achats (hors produits personnalisés) pour échange ou remboursement s’ils ne vous conviennent pas.

Les remboursements sont effectués intégralement, seuls les frais de port du retour des produits restent à votre charge.

En cas de produits endommagés, utilisés ou sans conditionnements, SBN Emballages se réserve le droit de refuser le retour.

Dans le cas d’un produit défectueux, nous le remplacerons dans les plus brefs délais.

 

PROCÉDURE DE RETOUR :

1. Contactez-nous afin de définir le mode de retour de votre colis.

2. Emballez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner en utilisant de préférence l’emballage d’origine.

3. Expédiez votre colis selon le mode de retour défini avec nos conseillers. Nous préconisons une expédition avec une assurance à hauteur du montant du produit retourné.

4. Conservez votre preuve de dépôt.

 

Dans le cas d’une demande de remboursement, le délai peut nécessiter jusqu’à 15 jours ouvrables dès le colis réceptionné par notre entrepôt.

Dans le cas d’un échange, vos nouveaux produits sont expédiés en Livraison Standard 48H dès le colis réceptionné par notre entrepôt.